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1. 目的：為患者營(yíng)造安靜、整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的心理社會(huì)環(huán)境。

2. 范圍：全院護(hù)理單元。

3. 定義：無。

4. 權(quán)責(zé)：

4.1 當(dāng)班護(hù)士每天檢查病區(qū)環(huán)境、物品管理是否符合要求，保障安全，加強(qiáng)宣教，提醒患者及家屬配合做好物品擺放。

4.2 責(zé)任護(hù)士每周全面檢查病區(qū)環(huán)境物品管理是否符合要求，設(shè)施損壞及時(shí)維修使用，保障患者安全。

4.3 護(hù)士長(zhǎng)每天跟進(jìn)病區(qū)環(huán)境物品管理情況，做好排查。

5. 作業(yè)內(nèi)容：

5.1 環(huán)境規(guī)范：

5.1.1 病房由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，其他醫(yī)護(hù)人員積極協(xié)助。

5.1.2 保持病房整潔、舒適、安靜、安全，避免噪音，做到“四輕”：走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。

5.1.3 統(tǒng)一病房陳設(shè)、室內(nèi)物品和床位擺放整齊，固定位置，未經(jīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)；地面、窗臺(tái)不得放雜物。

5.1.4 保持病房清潔衛(wèi)生，定時(shí)開窗通風(fēng)，每日通風(fēng)、清潔至少2次。

5.1.5 室內(nèi)陳設(shè)、地面、走廊、墻壁、門窗清潔，無異味。

5.1.6 工作人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位。

5.1.7 工作時(shí)間內(nèi)必須按規(guī)定著裝，佩戴有姓名的胸牌上崗。

5.1.8 患者被服、用具按基數(shù)配給患者使用，出院時(shí)清點(diǎn)收回并做終末處理。

5.1.9 護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，并分別選派專人管理，建立帳目，定期清點(diǎn)。如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理；管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，要辦好交接手續(xù)。

5.1.10 定期召開患者座談會(huì)，征求意見，改進(jìn)病房工作。

5.1.11 病房?jī)?nèi)不得接待非住院患者，不會(huì)客；患者不得擅自離開病房。

5.1.12 嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)人員的管理，指導(dǎo)患者共同參與病房管理。

5.2 病房工作人員守則：

5.2.1 對(duì)新入院的患者介紹住院須知、醫(yī)院規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行安全教育，簽署住院患者告知書，積極開展衛(wèi)生宣教和健康教育。

5.2.2 了解患者思想和要求，鼓勵(lì)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

5.2.3 對(duì)患者的態(tài)度要親切和藹，語(yǔ)言要溫和，避免惡性刺激。

5.2.4 對(duì)個(gè)別患者提出的不合理要求，應(yīng)耐心勸解，既要體貼關(guān)心又要掌握治療原則。

5.2.5 不要對(duì)患者談?wù)撈渌t(yī)院治療和工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,以免造成不良影響。

5.2.6 在檢查、治療和處理中要耐心細(xì)致，選用合適的器械，不增加患者的痛苦。

5.2.7 進(jìn)行有關(guān)檢查和治療時(shí)，注意隱私保護(hù)。

5.2.8 對(duì)危重和痛苦呻吟的患者應(yīng)盡量分別安置。

5.2.9 患者死亡和病情惡化時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免影響其他患者。

5.2.10 手術(shù)患者，術(shù)前應(yīng)做好解釋安慰工作，以消除患者的恐懼和顧慮；術(shù)后要告訴患者良好的轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休養(yǎng)。

5.2.11 合理安排工作時(shí)間，避免忙亂嘈雜，早晨6時(shí)前，晚上9時(shí)后及午睡時(shí)間，尤應(yīng)保持病房安靜。

5.2.12 在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處置可待患者醒后施行。

5.2.13 保持病房空氣流通，痰盂、廢料桶和垃圾要及時(shí)處理，廁所隨時(shí)洗掃，保持清潔衛(wèi)生。

5.2.14 重視患者的思想工作，對(duì)其治療、生活、飲食、護(hù)理等各方面的問題及時(shí)了解并設(shè)法解決。

5.3 住院規(guī)則：

5.3.1 住院患者應(yīng)遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，服從治療和護(hù)理，安心休養(yǎng)。

5.3.2 住院患者應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙和喧嘩。

5.3.3 住院患者的飲食須遵照醫(yī)師的決定，不能隨意更改；院外送進(jìn)的食物，須經(jīng)醫(yī)師或護(hù)士同意后方可食用。

5.3.4 住院患者不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)師診治，不得向醫(yī)師要求不必要的治療或指名要藥，也不得隨意到院外購(gòu)藥服用。

5.3.5 住院患者未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所；不得翻閱病案及其他有關(guān)醫(yī)療記錄。

5.3.6 住院患者不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況須經(jīng)醫(yī)師批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)后，方可離開。

5.3.7 住院患者應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)物，如有損壞須按價(jià)賠償。

5.3.8 住院患者可以攜帶必須之生活用品，其他物品不得帶入。貴重財(cái)物自行保管，嚴(yán)防遺失。

5.3.9 為避免交叉感染患者不得亂串病房或自行調(diào)換床位，非探視時(shí)間不許會(huì)客。

5.3.10 住院患者可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院工作提出意見，幫助病區(qū)改進(jìn)工作。

5.3.11 患者如有不遵守院規(guī)或違反紀(jì)律者，應(yīng)給予勸阻教育，必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門處理。

6. 流程：無

7. 相關(guān)文件：

7.1 《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2020〕11號(hào)）

7.2 《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)（2022）15號(hào)

8. 使用表單：無

9. 修訂記錄：

獲經(jīng)批準(zhǔn)：______________                                  簽署日期：______________

蚌埠市第二人民醫(yī)院病房管理制度